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BEBA COM MODERAÇÃO
ZE SOLUCOES TECNOLOGICAS DE COMERCIO DE BEBIDAS LTDA.
CNPJ: 37.657.197/0001-46
Rua Fradique Coutinho, 1632 - CEP: 05.416-002
Pinheiros - São Paulo/SP

Informações e dúvidas

TÁ COM DÚVIDAS SOBRE O ZÉ COMPENSA?

Conheça o Zé Compensa

    O que é o Zé Compensa?

     

    O Zé Compensa é o novo programa de recompensas com pontos virtuais da Ambev focado na diversão para você curtir, sem pesar no seu bolso. Para usar, você precisa acessar o app do Zé Delivery e ativar o Zé Compensa. A cada bebida Ambev (alcoólica e não alcoólica) comprada no Zé Delivery, você ganha automaticamente 1 ponto na sua carteira do Zé Compensa e passa a ter pontos virtuais. Para usá-los, é só resgatar seus pontos, trocá-los por cupons de descontos para novas compras dentro do aplicativo e também por ingressos para jogos de futebol, shows e outros eventos. Participar do programa é gratuito e seus pontos só expiram depois de 12 meses da data de compra. Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento.This link redirects to another website.

    Onde o Zé Compensa está disponível?

    O Zé Compensa está disponível para todo Brasil e em todos os lugares que possuem Zé para acumular pontos através da compras. Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento

    Como faço para participar do Zé Compensa?

    Todas as pessoas que tiverem 18 anos ou mais. Confira como participar:

    1. Acesse a página inicial do app e clique em "Venha participar do Zé Compensa”;

    2. Também é possível ir em "Cupons", depois "Cupons para ativar" e em "Ative o Zé Compensa";

    2. Na tela de apresentação do programa, leia como funciona e clique em "Quero conhece o Zé Compensa";

    3. Pronto! Agora o Zé Compensa já está ativo. Pra conferir, acesse “Meus cupons” e depois “Cupons ativos” para ver seu cupom Zé Compensa.

    Importante: seus cupons expiram depois de 12 meses da data de compra.

    Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento.

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    Ganho de pontos no Zé Compensa

      O que eu ganho ao participar do Zé Compensa?

      Ao aceitar os Termos e Condições, no passo a passo para ativar o Zé Compensa, você ganha 10 pontos. Depois, a cada bebida Ambev (alcoólica e não alcoólica) comprada no Zé Delivery, você ganha automaticamente 1 ponto na sua carteira do Zé Compensa e passa a ter pontos virtuais.

      Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento

      Como eu ganho pontos no Zé Compensa?

      Você ganha pontos ao fazer compras de qualquer bebidas Ambev (alcoólicas e não alcoólicas) pelo app do Zé Delivery. O pedido deve ser entregue e concluído para que seja validado o acumulo de pontos.

      Atenção: neste momento, bebidas vendidas em kits e combos com outros produtos não geram pontos. Packs de uma mesma bebida pontuam normalmente e cada bebida vale um ponto.


      Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento

      Ao comprar quais bebidas Ambev eu ganho pontos?

      Você ganha pontos ao comprar qualquer bebida das marcas abaixo no app do Zé Delivery:

      Adriática, AMA, Andes, Antarctica, Beats, Becks, Berrió, Blasfemia, Bohemia, Brahma, Budweiser, Caracu, Chernigivske, Citrus Antarctica, Colorado, Corona, Do Bem, Dogbeer, Esmera, Fonte da Ilha, For Me, Franziskaner, Fusion, Gatorade, Goose Island, Guaraná Antarctica, Guaraná Baré, H2OH, Hoegaarden, Impossible, Isla, Kona, Leffe, Legítima, Lipton, Magnífica, Michelob Ultra, Mikes Hard Lemonade, Modelo Especial, Mountain Dew, Norteña, Nossa, Original, Patagonia, Pepsi, Polar, Quilmes, Relevos, Serramalte, Serrana, Skol, Soda, Spaten, Stella Artois, Sui, Sukita, Tônica Antarctica, Três Fidalgas, Wals.

      Atenção: neste momento, bebidas vendidas em kits e combos com outros produtos não geram pontos. Por exemplo: um combo de Spaten com Ruffles não pontua pois está em conjunto com outro produto. Packs de uma mesma bebida pontuam normalmente e cada bebida vale um ponto.

      Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento.

      Quais produtos não geram pontos para o programa?

      Bebidas e produtos que não são da Ambev, não geram pontos. Kits e combos com bebidas Ambev (alcoólicas ou não) vendidas também não pontuam.

      Acesse o Regulamento para saber mais sobre o Zé Compensa: https://clube.ze.delivery/regulamento

      Posso acumular quantos pontos eu quiser?

      Na verdade, não. Você poderá acumular o limite máximo de 200 pontos a cada 30 dias nas compras de bebidas Ambev (alcoólicas e não alcoólicas) realizadas no aplicativo do Zé Delivery .

       

      Da mesma forma, os pontos adquiridos por leitura de QR Code nas tampinhas de Brahma também tem o limite de até 200 pontos mensais.

       

      Consumo consciente sempre com moderação.

       

      https://www.ambev.com.br/ESG/consumo-responsavelThis link redirects to another website in a new tab.

       

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      Troca de pontos

        Quais são as opções de trocas?

        Você pode trocar seus pontos por cupons de desconto no Zé Delivery, ingressos de futebol ou eventos. Mas fique atento, estamos sempre trabalhando para trazer novidades.

        Como trocar meus pontos por um cupom para utilizar no Zé Delivery?

        Após ter feito algumas compras no Zé Delivery e ter acumulado pontos o suficiente, basta fazer o seguinte:

        1. Acessar a página inicial do Clube do Zé;

        2. Na área “Trocar pontos” clicar em “Cupom”;

        3. Clicar no card que corresponda ao valor do cupom desejado;

        4. Clicar em “Sim” para confirmar a troca;

        5. Pronto! Seu cupom foi adicionado automaticamente à sua carteira do app Zé Delivery.

        Tenho um cupom de desconto. Como usar?

        É só acessar o app do Zé delivery e fazer o seguinte:

        1. Acessar o menu “Meu perfil” e clicar em “Meus cupons”;

        2. Clicar no botão “+” no canto inferior direito;

        3. Digitar o código do cupom;

        4. Clicar em “Confirmar”;

        5. Na sacola, antes de fechar o pedido, clicar em “Adicionar cupom de desconto” e aplicar o cupom desejado.

        Dica: a descrição do cupom mostra a validade, o limite de usos e outras informações importantes sobre ele.

        Como trocar meus pontos por ingressos para assistir a jogos de futebol?

        Após ter feito algumas compras no Zé Delivery e ter acumulado pontos o suficiente, basta fazer o seguinte:

        1. Acessar a página inicial do Clube do Zé;

        2. Na área “Trocar pontos” e clicar em “Ingresso Futebol”;

        3. Clicar no card que corresponda ao jogo desejado;

        4. Clicar em “Prosseguir com a Troca”;

        5. Preencher os dados solicitados e clicar em “Confirmar Dados”;

        6. Clicar em “Confirmar e Trocar”;

        7. Pronto! Seu ingresso foi resgatado com sucesso, você pode encontrá-lo acessando o menu “Minhas Trocas”;

        8. As informações detalhadas de como retirar seu ingresso serão enviadas posteriormente por email, por isso fique atento.

        Como trocar meus pontos por ingresso para assistir a um evento?

        Após ter feito algumas compras no Zé Delivery e ter acumulado pontos o suficiente, basta fazer o seguinte:

        1. Acessar a página inicial do Clube do Zé;

        2. Na área “Trocar pontos” e clicar em “Ingresso Evento”;

        3. Clicar no card que corresponda ao evento desejado;

        4. Clicar em “Prosseguir com a Troca”;

        5. Preencher os dados solicitados e clicar em “Confirmar Dados”;

        6. Clicar em “Confirmar e Trocar” para confirmar a troca;

        7. Pronto! Seu ingresso foi resgatado com sucesso, você pode encontrá-lo acessando o menu “Minhas Trocas”.

        8. As informações detalhadas de como retirar seu ingresso serão enviadas posteriormente por email, por isso fique atento.

        Quais os valores de cupom disponíveis para resgate no Zé Delivery?

        No momento é possível trocar seus pontos por cupons nos seguintes valores:

         

        Cupom de R$ 5,00 = 25 pontos;

        Cupom de R$ 15,00 = 60 pontos;

        Cupom de R$ 25,00 = 80 pontos;

        Cupom de R$ 50,00 = 140 pontos.

         

        Informações adicionais sobre os cupons do Clube:

        Cupom válido para qualquer compra no Zé Delivery;

        Máximo de 1 uso por usuário;

        O cupom é intransferível;

        Não é cumulativo com outras promoções;

        Fique atento à validade do cupom, no campo “Válido até”.

        Como eu faço para saber quantos pontos eu tenho?

        Você precisa acessar o Clube do Zé por meio do app Zé Delivery para verificar seu saldo atual. Ele estará disponível na parte superior da tela das páginas ou dentro da área Extrato.

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        Atendimento e dúvidas

          Como entrar em contato com o Zé Compensa?

          Tem um problema, dúvida ou solicitação? Entre em contato conosco através do email atendimento@ze.delivery com o título ZéCompensa. Sua solicitação será respondida em até 24h.

          Atendemos de segunda a domingo, das 11h às 23h.

          Não estou conseguindo utilizar meu cupom no Zé Delivery?

          Basta acessar a área “Meus cupons”, no “Meu perfil”, e verificar as regras do cupom que está tentando aplicar. Ele pode estar vencido (prazo) ou ser inválido para a sua compra (exemplo: já usado em outra compra).

          Se mesmo assim não estiver conseguindo utilizar um cupom, pode entrar em contato com a gente através do email atendimento@ze.delivery com o título Clube do Zé. Assim, resolvemos rapidinho para você! Sua solicitação será respondida em até 24h.

          Atendemos de segunda a domingo, das 11h às 23h.

          Não tem Zé Delivery na minha cidade! O que fazer com meus pontos?

          Caso não tenha Zé Delivery em sua cidade para você trocar seus pontos por cupons no Zé, você poderá acumular seus pontos e trocar por ingressos para jogos de futebol ou por ingressos para assistir um evento.

           

          Acesse o link abaixo e preencha com suas informações de localização, para consultar a lista de cidades atendidas pelo Zé:

           

          https://www.ze.delivery/produtos/marca/cidades-atendidasThis link redirects to another website.

          Quais são as cidades atendidas pelo Zé Delivery em Minas Gerais?

          Barbacena, Belo Horizonte, Betim, Contagem, Coronel Fabriciano, Divinópolis Esmeraldas, Governador Valadares, Guanhães, Ibirité, Ipatinga, Juiz de Fora, Lagoa Santa, Montes Claros, Nova Lima, Passos, Pará de Minas, Poços de Caldas, Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia, Sete Lagoas, Timóteo, Ubá, Uberaba, Uberlândia, Vespasiano.

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          Informações gerais

            Regulamento

              

             

             

            PROGRAMA ZÉ COMPENSA

            REGULAMENTO DO PROGRAMA

             

            SOLUÇÕES TECNOLOGICAS DE COMERCIO DE BEBIDAS LTDA., sediada na Rua Fradique Coutinho, 1.632, Pinheiros, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o 37.657.197/0001-46 (“Zé Soluções”), com base neste “Regulamento”, institui o “ZÉ COMPENSA”, com o objetivo de recompensar os consumidores elegíveis para participar do referido clube conforme as regras a seguir estipuladas.

             

            1.  DEFINIÇÕES

            1.1.   Neste Regulamento, as palavras e expressões constantes neste item, quando escritas em letra maiúscula, possuem os significados abaixo indicados:

            “Adesão”: é a formalização da compreensão, do aceite e do comprometimento ao fiel cumprimento à integralidade deste Regulamento pelo Participante feita por meio das Plataformas para participar do ZÉ COMPENSA.

            “Benefícios”: são os produtos, serviços, descontos, cupons, dentre outros, disponibilizados pela Zé Soluções e suas Parceiras, os quais poderão ser resgatados pelo Participante com o uso de seus Pontos.

            “Bônus”: trata-se de pontos que podem ser ofertados pela plataforma como incentivo pelo primeiro cadastro, neste caso há liberalidade para quantidade da oferta validade dos pontos diversa dos Pontos considerados comuns.

            “Cadastro”: é a inscrição, com dados pessoais próprios, corretos e completos solicitados para a criação da Conta Zé Delivery que dá acesso ao ZÉ COMPENSA, feita pelo Participante.

            “Canal de Atendimento ao Participante”: Além da FAQ no aplicativo Delivery, o e-mail atendimento@ze.delivery This link redirects to another website.para o qual o Participante deverá solicitar qualquer suporte relacionado a dúvidas, consultas e reclamações relacionadas ao Regulamento e ao COMPENSA, indicando “ZÉ COMPENSA” no assunto do e-mail.

            “ZÉ COMPENSA”: é um programa de recompensas que visa a valorizar o relacionamento entre Participante, Soluções e Parceiras, pelo qual o Participante poderá acumular Pontos que poderão ser resgatados e convertidos em Benefícios.

            “Conta Zé Delivery”: é a seção do Zé Delivery que reúne os dados pessoais do Participante e os Dados ZÉ COMPENSA.

            “Dados COMPENSA”: é a seção onde o Participante poderá consultar as informações sobre como ganhar, gerenciar e trocar os Pontos dentro do Zé Delivery, acessando a opção “ZÉ COMPENSA” dentro de “Meu Perfil".

            “Extrato”: é a seção dentro de Dados COMPENSA onde o Participante encontrará todos os Pontos acumulados e resgatados.

             

            “FAQ”: é a seção “Dúvidas” dentro de Dados COMPENSA onde o Participante encontrará respostas às perguntas frequentes sobre o ZÉ COMPENSA.

            “Meu Saldo”: é a quantidade de Pontos disponível para o Participante resgatar os Benefícios. “Parceiras”: são as pessoas jurídicas conveniadas ao COMPENSA para a concessão de Pontos e/ou para a oferta de Benefícios.

            “Participante”: é a pessoa física que realizou a Adesão e se mantém vinculada ao COMPENSA nos termos deste Regulamento.

            “Política de Privacidade do Zé Delivery”: é o documento disponível no Zé Delivery, que dispõe a respeito da privacidade e da proteção dos dados pessoais, bem como dos arquivos de texto de sites da internet, coletados dos Participantes e usuários do Delivery, que também poderá ser acessada pelo seguinte endereço eletrônico: https://ze.delivery/privacy.

            “Pontos”: é a unidade de medida utilizada no COMPENSA para contabilizar a equivalência dos valores e das ações que se acumulam para a concessão dos Benefícios, a qual poderá ser verificada nas seções “Ganhar pontos” e “Trocar pontos”, acessíveis em Dados ZÉ COMPENSA. “Regulamento”: é o presente documento, que estabelece as regras para a participação e de funcionamento do ZÉ COMPENSA.

            “Senha”: é o código único e pessoal criado pelo Participante no momento do Cadastro para acessar o Zé Delivery.

            “Termos e Condições de Uso do Delivery”: é o documento disponível no Delivery, que regula o uso e o acesso ao Zé Delivery, que também poderão ser acessados pelo seguinte endereço eletrônico: https://www.ze.delivery/terms.This link redirects to another website.

            “Zé Delivery”: é o website https://www.ze.delivery/ This link redirects to another website.e um aplicativo, disponível para Android e iOS, que oferecem a seus usuários ambiente digital que permite a estes adquirir diversos tipos de produtos.

            “Zé Soluções”: é a empresa SOLUÇÕES TECNOLOGICAS DE COMERCIO DE BEBIDAS LTDA., sediada na Rua Fradique Coutinho, 1.632, Pinheiros, São Paulo-SP, inscrita no CNPJ sob o 37.657.197/0001-46, administradora do COMPENSA.

             

            2.  DA PARTICIPAÇÃO NO ZÉ COMPENSA

            2.1.  QUEM PODE PARTICIPAR DO COMPENSA?

            2.1.1.  Poderão fazer parte do ZÉ COMPENSA, na condição de Participantes, toda e qualquer pessoa física, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, residente e domiciliada nos lugares onde o ZÉ COMPENSA está disponível, que realize a Adesão e cumpra o Regulamento.

            2.2.  ONDE O COMPENSA ESTÁ DISPONÍVEL?

            2.2.1.  Atualmente, o COMPENSA está disponível nos municípios do Estado de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo onde o Zé Delivery opera. Para conferir todas as cidades atendidas pelo Zé Delivery, acesse: https://www.ze.delivery/cidades-atendidasThis link redirects to another website.

             

            2.3.  COMO ENTRAR PARA O ZÉ COMPENSA?

            2.3.1.  ANTES de decidir entrar para o ZÉ COMPENSA, toda e qualquer pessoa elegível e interessada deve saber que deverá se comprometer, previamente, a cumprir o Regulamento, assumir diversas obrigações legais. Então, É IMPRESCINDÍVEL QUE ESTE REGULAMENTO SEJA INTEGRALMENTE LIDO E COMPREENDIDO.

            2.3.2.    No caso de discordância, total ou parcial, do Regulamento, recomenda-se que não seja realizada a Adesão ao ZÉ COMPENSA.

            2.3.3.    Para participar do COMPENSA, é necessário que você realize o Cadastro, ou esteja devidamente cadastrado no Zé Delivery, e possua uma Conta Zé Delivery, o que só será possível a partir do fornecimento dos dados pessoais próprios, corretos e completos, e do aceite e do correto cumprimento da Política de Privacidade do Zé Delivery e dos Termos e Condições de Uso do Zé Delivery.

            2.3.4.  O não preenchimento de qualquer dos dados solicitados, o uso indevido de dados de terceiros ou falsos, ou não aceite e cumprimento aceitando a Política de Privacidade do Delivery e os Termos e Condições de Uso do Delivery poderão inviabilizar a realização e/ou manutenção do Cadastro no Delivery e, consequentemente, a participação do ZÉ COMPENSA.

            2.3.5.  Com o Cadastro regular, basta acessar o Zé Delivery, realizar a Adesão na seção “Já conhece o ZÉ COMPENSA?”, e clicar em “Ativar o ZÉ COMPENSA”.

            2.3.6.  É importante que o Participante saiba que o Regulamento poderá ser modificado, a qualquer momento, sem prévia notificação e a exclusivo critério da Zé Soluções. Caso não concorde com tais alterações, o Participante deverá cessar a troca dos Pontos por Benefícios.

             

            3.  DOS BENEFÍCIOS

            3.1.  COMO ACUMULAR E GERENCIAR PONTOS?

            3.1.1.  No momento da Adesão, assim que o Participante ativar o ZÉ COMPENSA, poderá ser concedido um Bônus de pontos que pode ter validade diferente dos pontos convencionais.

            3.1.2.   Para saber como ganhar e acumular Pontos, o Participante deverá acessar os Dados do ZÉ COMPENSA no Zé Delivery e conferir a seção “Ganhar pontos”, onde estarão relacionadas às ações e as compras de produtos que geram Pontos e a quantidade de Pontos gerados os quais estarão dispostos dentro da plataforma a critério do Zé Delivery.

            3.1.3.  Os Pontos adquiridos passarão a constar do Extrato em até 5 dias úteis, a partir da validação da transação pelo Zé Delivery e suas Parceiras, o que se dará pela confirmação da execução correta da ação envolvida ou do devido pagamento da compra realizada.

            3.1.4.   Caso a ação envolva a leitura de QR Code ou código de barras constante de embalagens de produtos participantes, constante da seção “Ganhar pontos”, ressalta-se que essa leitura só poderá ser realizada uma única vez e por apenas um Participante.

            3.1.5.   Por liberalidade, se for concedido pelo ZÉ COMPENSA um Bônus de pontos, esta concessão,
            bem como o prazo de validade dos respectivos Pontos concedidos, será informada pelos meios de
            comunicação disponibilizados pelo Zé Delivery.

            3.1.6.  Para saber os todos os Pontos acumulados e trocados e os Pontos disponíveis para troca, basta acessar Dados COMPENSA e verificar o Extrato e Meu Saldo.

            3.1.7.   Caso o Participante identifique alguma divergência no acúmulo e na troca dos Pontos, basta solicitar um atendimento pelo Canal de Atendimento ao Participante com o título “ZÉ COMPENSA”, enviando os documentos e/ou informações que ajudem na solução da divergência, sem prejuízo de solicitação de documentos e/ou de informações adicionais pela Soluções.

            3.1.8.  A Soluções reserva-se ao direito de invalidar os Pontos creditados no Extrato do Participante, quando obtidos por meio desleal, fraude ou aplicação de qualquer meio ou método não previsto ou permitido pelo COMPENSA, ou ainda, se houver conhecimento de que não foram cumpridas todas as obrigações constantes nas ofertas, campanhas ou políticas comerciais. Neste caso, poderão incidir as consequências previstas no item 5 deste Regulamento.

            3.1.9.  O Participante que, comprovadamente, perceber que recebeu Pontos indevidamente, deverá comunicar o ocorrido ao ZÉ COMPENSA, imediatamente, por meio do Canal de Atendimento ao Participante com o título “ZÉ COMPENSA”, para que estes Pontos sejam excluídos do Extrato. Caso reste comprovado que o Participante, além de não ter realizado referida comunicação, tenha utilizado Pontos indevidos, a Zé Soluções poderá realizar o bloqueio do Participante no Zé Delivery, conforme os Termos e Condições de Uso do Zé Delivery.

             

            3.2.  QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS E AS PARCEIRAS?

            3.2.1.  As Parceiras e opções de Benefícios com as suas descrições, a forma e a quantidade de Pontos necessária para a obtenção destes poderão ser verificadas em Dados do ZÉ COMPENSA, na seção “Trocar pontos”.

            3.2.2.  A Zé Soluções poderá, a qualquer momento, incluir, alterar e/ou excluir Parceiras, cabendo ao Participante consultar quais as Parceiras integrantes do ZÉ COMPENSA em Dados do ZÉ COMPENSA no momento da troca dos Pontos.

             

            3.3.  COMO REALIZAR E GERENCIAR A TROCA DOS PONTOS?

            3.3.1.   Para trocar os Pontos por Benefícios o Participante deverá ter Pontos disponíveis em Meu Saldo, sendo necessário possuir um saldo mínimo de 10 pontos, no momento exato da sua realização. Qualquer possibilidade para trocar os Pontos com saldo inferior será divulgada no ZÉ COMPENSA e configurará mera liberalidade da Zé Soluções e das Parceiras.
            3.3.2.   As opções para troca dos Pontos por Benefícios poderão ser verificadas em Dados do ZÉ COMPENSA na seção “Trocar pontos”, onde constarão também se o Benefício será concedido via Zé Delivery ou por alguma Parceira, a qual poderá solicitar que o Participante confirme ou o código de liberação recebido por este ou algum dado do Cadastro, ao qual ela poderá ter acesso nos termos da Política de Privacidade do Zé Delivery.
            3.3.3.   Somente o Participante poderá solicitar a troca de Pontos por Benefícios, momento em que poderá ser solicitada a confirmação da Senha e/ou de algum dado cadastral do Participante, conforme ações divulgadas pelas Zé Soluções e Parceiras em Dados ZÉ COMPENSA e FAQ.
            3.3.4.  A Zé Soluções poderá alterar a quantidade de Pontos necessária para a troca por Benefícios a seu critério exclusivo para atualização.
            3.3.5.  A Zé Soluções e as Parceiras confirmarão a regularidade e idoneidade da troca de Pontos por Benefícios. Caso seja constatada alguma irregularidade na troca não esclarecida pelo Participante, a Soluções e as Parceiras poderão cancelar o recebimento dos Benefícios.
            3.3.6. Ao resgatar qualquer benefício no ZÉ COMPENSA o Participante garante que cumpre todos os requisitos necessários para usufruí-lo e que respeitará todas as recomendações propostas nos termos de cada experiência.

             

            4. SOBRE O PROGRAMA COMPENSA

            4.1.  OS PONTOS TÊM PRAZO PARA SEREM TROCADOS?

            4.1.1  Os Pontos têm validade de 6 (seis) meses, a contar da sua inclusão no Extrato. Entretanto, o COMPENSA poderá, a qualquer momento, modificar o prazo de validade dos Pontos, o que será comunicado aos Participantes com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos, de modo a possibilitar eventual troca dos Pontos, caso seja de interesse do participante.



            4.2.  O COMPENSA TEM PRAZO PARA ACABAR?

            4.21.  O COMPENSA não possui prazo de término previsto, mas poderá ser descontinuado a qualquer momento, sendo os Participantes previamente avisados do encerramento nos termos acima, ofertando a possibilidade de troca dos pontos no prazo de 30 (trinta) dias do momento da comunicação da descontinuidade do programa, não cabendo qualquer tipo de indenização em virtude de tal fato.



            4.3.  POSSO SAIR OU SER EXCLUÍDO DO COMPENSA?

            4.3.1.  A exclusão do Participante do COMPENSA poderá ocorrer em duas situações: (i) por iniciativa do Participante, ao deixar de se utilizar dos Benefícios do COMPENSA ou ao solicitar a sua exclusão pelo Canal de Atendimento ao Participante com o título “ZÉ COMPENSA”, sendo que, neste caso, o Participante perderá o acesso ao COMPENSA; ou, (ii) por decisão da Soluções, caso o Participante tenha a sua Conta Zé Delivery bloqueada com base nos Termos e Condições de Uso do Delivery e/ou quando foram apuradas as situações previstas no item 5.2. abaixo.
            4.3.2.  A Soluções preza pelo respeito e pelo cuidado com os Participantes e Parceiras e, por isso, é terminantemente proibido ao Participante praticar quaisquer das condutas dos itens abaixo, as quais serão apuradas pela Zé Soluções e, em se tratando de conduta insanável ou injustificada, poderão resultar na exclusão automática do Participante.
            4.3.3.  Na inobservância e descumprimento do Regulamento, da Política de Privacidade do Delivery e dos Termos e Condições de Uso do Delivery, conforme previsto em tais documentos.
            4.3.4.   Em casos de fraudes praticadas pelo Participante, como o acúmulo de Pontos e o uso dos Benefícios em desacordo com este Regulamento.
            4.3.5.  Caso o Participante pratique qualquer conduta que:
            a)  seja racista, xenófoba, misógina, homofóbica, preconceituosa ou que de qualquer forma incite ou faça alusão à violência, pedofilia, sexualização infantil ou intolerância religiosa;
            b)  propague o discurso de ódio (aquele que ataca características de certas pessoas e/ou grupos, como, por exemplo, nacionalidade, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, condição médica, entre outros);
            c)  tenha caráter obsceno, difamatório, calunioso, ultrajante, injurioso e/ou que cause prejuízo ou dano a qualquer pessoa, na forma da legislação brasileira;
            d)  incite ou faça alusão a abusos, perseguições, ameaças, ofensas, xingamentos e/ou qualquer forma de bullying, assédio, exploração sexual, entre outros;
            e)  viole as legislações de proteção infantil ou caracterizem ou contribuam para pornografia infantil, exploração sexual infantil e trabalho infantil;
            f)  seja contrária às regras deste Regulamento, à legislação em vigor, à moral, aos bons costumes e à ordem pública, como por exemplo, faça apologia às drogas, trate de comercialização de armas, jogos de azar, práticas de terrorismo, entre outros;
            g)  exponha os colaboradores da Soluções e das Parceiras a situação que coloque em risco sua saúde ou segurança; e,
            h)  seja danosa ou potencialmente prejudicial ao nome, à imagem, à reputação e às marcas da Zé
            i)   dissemine ou instale vírus ou qualquer outro código, arquivo ou software no Zé Delivery com o propósito de interromper, destruir, acessar indevidamente, limitar ou interferir no funcionamento ou segurança do Zé Delivery, bem como das informações, dados e equipamentos da Zé Soluções, das Parceiras, de terceiros, ou, ainda, para qualquer outra finalidade ilícita;
            j)  viole a privacidade de outros Participantes e de colaboradores da Zé Soluções e das Parceiras;
            k)  seja contrária à legislação em vigor, inclusive no que diz respeito à proteção e ao uso indevido das marcas da Zé Soluções e das Parceiras.

            4.3.6.  Nas hipóteses previstas no item 4.3.5., além da exclusão do COMPENSA e eventual exclusão do Participante do Zé Delivery, a Zé Soluções poderá se utilizar dos meios legais para compensar eventuais prejuízos a ela causados, estando, ainda, o Participante sujeito às penalidades cíveis e criminais de acordo com a legislação em vigor.

            4.3.7.   Uma vez excluído do ZÉ COMPENSA, voluntariamente ou não, o Participante (i) perderá o direito ao acúmulo e à troca de Pontos por Benefícios; (ii) terá seu acesso ao COMPENSA bloqueado, sem direito à troca de Pontos por Benefícios; e, (iii) perderá os Pontos não resgatados até aquele momento.

             

            5.  QUAIS OS CANAIS DE ATENDIMENTO PARA O PARTICIPANTE?

            5.1.   Para a solução de eventuais dúvidas sobre este Regulamento ou sobre o ZÉ COMPENSA, o Participante poderá acessar, a qualquer momento, a FAQ em COMPENSA ou solicitar atendimento pelo e-mail atendimento@ze.delivery, This link redirects to another website.com o título “ZÉ COMPENSA”.

             

            6.  CONSIDERAÇÕES FINAIS

            6.1.  O ZÉ COMPENSA não é válido para a participação de pessoas jurídicas.

            6.2.  A participação do consumidor neste programa é voluntária e caracteriza, por si só, a aceitação total e irrestrita de todos os seus termos e condições e demais comunicados relacionados à oferta.
            6.3.   No momento da troca, caso ocorra nos locais dos Parceiros, o consumidor se compromete a verificar a integridade do benefício recebido junto ao estabelecimento participante, concedendo à Promotora e ao estabelecimento participante no ato da troca a mais ampla, geral, irrevogável e irretratável quitação com relação ao benefício recebido.

            6.4.  Zé Soluções declara e garante que todo e qualquer tratamento de dados pessoais decorrente do objeto deste Regulamento é feito de acordo com as melhores práticas de proteção de dados pessoais aplicáveis ao mercado, estando de acordo, inclusive, com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira (Lei nº 13.709/2018).

            6.5.  Por motivos de força maior e/ou caso fortuito que venham a comprometer o regular andamento dessa, este programa, assim como seu Regulamento, poderá ser alterado, suspenso e/ou cancelado. Em casos de possíveis alterações comuns da dinâmica do programa, o Participante será avisado com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos.

             

             

             

             

             

              

             

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